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七度空间女生护垫惊现霉斑厂家赔偿千元产品寄回检验

发布时间:2020-03-04 11:04:27 阅读: 来源:板式换热器厂家

七度空间女生护垫惊现霉斑 厂家赔偿1000元产品寄回检验

摘要:山东淄博的一位何女士向诚搜网反映,她买了一盒七度空间纯棉女生护垫,拆开后发现护垫表面有霉斑。何女士联系厂家后反映了相关情况,虽然厂家答应尽快处理,业务员也和她联系过,但拖了很久没有解决。

近日,山东淄博的一位何女士向诚搜网反映,她买了一盒七度空间纯棉女生护垫,拆开后发现护垫表面有霉斑。何女士联系厂家后反映了相关情况,虽然厂家答应尽快处理,业务员也和她联系过,但拖了很久没有解决。

为此,诚搜网联系了七度空间女生护垫的生产厂家福建恒安集团,客服人员确认了相关情况并联系了淄博的工作人员给予了处理,最终,赔偿了何女士1000元现金,至于产品有无质量问题,恒安的工作人员说要寄回厂家做检验。

护垫上的霉斑 消费者供图

霉斑清晰可见 消费者供图

惊现霉斑 质量遭质疑

据何女士介绍,2011年12月1日,她在山东淄博淄川银座购物广场购买了一盒七度空间女生纯棉护垫,货号是BQ6028,保质期到2014年9月,令何女士吃惊的是,她竟然在卫生护垫上发现了霉斑,如上图所示。

何女士说:因为开始使用的时候没有仔细检查,所以用了好几片,身体出现了轻微不适,局部瘙痒,炎症。给生活和工作造成极大困扰。

恒安工作人员屡次爽约 消费者不满

何女士接着说道:2012年2月24日,她拨打了恒安客服电话400-180-8855,反应了相关情况后,恒安驻淄博的业务员白先生联系我了解了情况,之后淄川区的业务员王小姐联系了我,王小姐答应周日联系我见面商谈解决,但是过了2个星期后,一直到3月5日都没有联系我。3月5日,我主动联系了王小姐,王小姐承诺3月8日来找我,但又一次爽约。3月9日,我再次拨打恒安400免费电话反映整个经过,当时接电话的小姐告诉我会在24小时内联系我解决,但是拖了很久也没有恒安的人联系我。

何女士:业务员王小姐仅仅口头答应赔偿

在与业务员王小姐的谈话中,何女士发现了很多问题。在与恒安业务员王小姐电话沟通时,王小姐直接说赔几包纸或者其他产品,说这种情况很普遍,根本不提要看有问题的产品,不解释出现问题的原因,不说明以后杜绝这种情况发生的办法。何女士说道。

何女士最后谈到:七度空间卫生护垫作为比较知名的女性用品,出现了这种问题,如果厂家不给个合理解释而仅仅是给予赔偿,显然不能令消费者满意,以后女性朋友每次使用都会不安心,也容易在心理上造成很大的阴影。

恒安客服:尽快联系当地服务人员给予处理

对此,诚搜网电话联系了恒安总部了解情况,一位客服小姐在确认了相关情况后说,他(她)们会尽快联系当地的客服给予解决。

赔偿1000元 产品要寄回厂家做检验

第二天,恒安的客服打电话称,他们已经联系了淄博的工作人员处理何女士的这件事。对此,诚搜网再次联系了山东淄博的何女士。据何女士介绍,恒安驻淄博的工作人员联系她并给了她1000元钱的补偿,至于产品有没有质量问题,工作人员说要将何女士买的产品寄回厂家进行检验。

七度空间女生护垫是由福建恒安集团有限公司委托制造,其中,著名的心相印纸巾也是恒安制造的。恒安的品牌与产品在业内有很高的知名度,对于卫生护垫出现霉斑以及恒安售后的服务态度,何女士表示,希望恒安对产品认真做一下质量检测,保护女性健康,保障消费者的合法权益。

诚搜网将继续关注此事的最新进展情况。

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